Реклама для стоматологии у одних срабатывает, а у других нет. Интересно, почему?
Неоднократно я слышу возгласы о том, что реклама не работает. И тут же разговариваю с другими предпринимателями, у которых дела “идут в гору”.
Давайте разберёмся в чем проблема?
Прежде всего, главная и распространённая ошибка почему не срабатывает реклама – это плохая осведомленность в рекламной сфере.
Безусловно, перед непосредственным размещением рекламы, нужно хотя бы почитать статьи по этой теме. Давайте поговорим подробнее о том, как “зацепить” клиента.
А телефон молчит
Запустили, казалось бы, крутую рекламу для стоматологии, и ждем. А телефон почему-то не разрывается от жаждущих вылечить зубы.
Для лучшего понимания ситуации, приведу реальный пример из практики.
Одна стоматологическая клиника запустила рекламную кампанию в различных источниках, в том числе печатном издании. Однако, модуль, размещенный в газете, в среднем срабатывал на 10-12 звонков, что не устраивало собственника клиники.
Взявшись за работу, мы внесли в него некоторые поправки. Работа по корректировкам макета заняла около получаса, а вот результат превзошел все ожидания.
После первого выхода издания с новым макетом количество звонков увеличилось вдвое. Соответственно, прибыль клиники выросла.
4 простых шага для крутого результата
Во-первых, мы изменили заголовок на более «броский». Он сработал на привлечение внимания. Изложили коротко суть проблемы и пути ее решения с данной клиникой.
Во-вторых, мы сменили фото. На макете была изображена молодая девушка с сияющей улыбкой, а целевая аудитория клиники – это люди в возрасте 50+.
Совет! Используя фотографии в рекламных макетах, старайтесь искать российских граждан. Американцы с сияющими “искуственными” зубами смотрятся нелепо.
После этих изменений, мы добавили в макет лицо главного врача. Такой маневр побуждает лояльность публики. Таким образом, у нашей рекламы появилось лицо.
Реклама ортодонтических услуг
А в завершении, добавили специальное предложение и ограничили срок его действия, чтобы клиент долго не раздумывал, а сразу звонил.
Последовательность таких действий привела к увеличению звонков. Так, реклама стоматологии сработала. У клиники появились новые клиенты. Это позволило составить план лечения на сумму около 2 млн.руб.
Неэффективная реклама
По опыту знаю, что многим тяжело понять разницу между такими понятиями как, маркетинг и реклама стоматологии. Объясню на простом примере, стоматологи поймут.
Комплексное лечение зубов и лечение кариеса. Это совсем разные процедуры. Первая процедура направлена на решение проблемы в целом. Такой способ предполагает использование нескольких этапов. А вот лечение кариеса – это решений одной проблемы здесь и сейчас.
Когда вы поэтапно выстраиваете стратегию для привлечения новых клиентов, создаёте условия для их удержания в клинике – это маркетинг. В таком случае наша цель – это увеличение прибыли.
Реклама стоматологии, это совсем другое. С помощью рекламы можно проявить интерес к клинике и подтолкнуть потенциального клиента позвонить.
Таким образом, прямого взаимодействия между рекламой и получением прибыли не существует. После того, как клиент позвонил, увидев рекламу, есть множество факторов, которые могут его развернуть от вашей клиники и направить в другую.
Рекомендую к прочтению статью Programmatic-реклама: как это работает в мед проектах.
Собираем макет как башню
Сейчас я расскажу более подробно как создать рекламный макет, привлекающий внимание публики. Лучше всего придерживаться поэтапного составления.
Он главный. Заголовок
Безусовно, это самый важный элемент. С помощью заголовка можно привлечь множество потенциальных клиентов. Это первый шаг к тому, чтобы заинтересовать публику и подтолкнуть к прочтению всей информации. Пустой текст без цепляющего заголовка, как правило читают те, у кого много времени и мало денег.
Решение проблемы
Эта часть рекламного модуля, которая отвечает за изложение услуг клиники.
Совет! Только не совершайтетипичных ошибок! Сухое перечисление услуг клиники навряд ли сильно зацепит внимание читателя.
Хороший заголовок
Пример заголовка, в который включено несколько проблем, решение которых возможно именно в вашей клинике. К тому же заголовок решает главную задачу рекламы – звонок в клинику.
Восстановление жевательных функций челюсти и придание эстетического вида улыбке. Без навязчивых предложений и дополнительных расходов. Уникальное предложение для читателей газеты «Будь здоров».
Побуждаем интерес
Заинтересовать публику можно простыми пояснениями о том, что вы можете сделать. Порой, людям не известно и такое понятие как, синус-лифтинг. Рассмотрим наглядно один из примеров.
Наша клиника поможет, если:
- У вас отсутствует один или несколько зубов.
- Эмаль зубов потемнела, в силу воздействия на них различных факторов.
- Исправим искривление зубов с помощью брекетов или прозрачных капп.
- Сделаем съёмное / несъёмное протезирование.
Координаты
Название клиники и ее местонахождение. В этой части все понятно: указываем адрес и наименование.
Чем вы лучше?
Отличие от иных стоматологий. Важный блок рекламы, в котором следует указать преимущества перед другими.
Например, в вашей клинике можно воспользоваться услугой «Семейный доктор», когда всех членов семьи будет лечить один врач.
Не лишним будет упоминание о врачах, поскольку для многих это очень важно, знать о квалификации специалиста. В рекламе можно ненавязчиво указать, что в штате клиники есть врачи, имеющие степень кандидата медицинских наук.
Поторопи клиента
Важно ограничить потенциального клиента по времени для совершения звонка. Если он просто запишет номер клиники и отложит звонок на потом, скорее всего, он вообще не позвонит. Для этого и создаются предложения, действующие ограниченное время.
Завершением рекламы стоматологии будет предложение о способе связаться с клиникой.
Топ 3 запрещенных фраз
Часто в рекламе можно встретить стандартную фразу «современное оборудование». Сразу возникает вопрос, такое оборудование только в этой клинике? Остальные работают на старых аппаратах? Конечно, нет! Оборудование может быть от производителей разных стран, но оно все современное.
Рассказывая о новейшем оборудовании приводите факты. Реклама не должна выглядеть, как будто вы пытаетесь «впарить» услуги клиники.
Еще одна из любимых фраз, встречающихся на рекламных баннерах: «гарантия качества». Опять же, вопрос! Разве остальные клиники не дают гарантию на выполненную работу?
Безупречная репутация.
Помните знаментую цитату из фильма “Служебный роман” :
У меня такая безупречная репутация, что меня уже давно пора скомпрометировать!
Кто дал вашей клинике такую великую славу? Вы сами? Очень неуместный тезис в рекламе!
Зачастую в рекламе можно наблюдать фразы, о которых понимают только врачи.
Стоматологи знают все медицинские термины и иногда забывают, что общаются с обычными людьми. Поэтому, их использование в рекламе, будет также неуместно.
Запомните простейшую истину: Информация на баннере создаётся для людей!
Рекомендую к прочтению статью https://in-scale.ru/blog/ploxaya-reklama.
