Контент-маркетинг — будущее вашей клиники, основанное на доверии

В наше время клиенты, перенасытившись постоянным потоком рекламных сообщений, не обращают внимание на лозунги: «Мы лучшая клиника в городе», «У нас самые опытные специалисты». Они заходят в интернет, чтобы получить долю интересующей их информации. Эта статья из серии статей о интернет-маркетинге для медицины.

«Здоровье — одна из самых популярных поисковых тем в интернете. Ему посвящено более 4% поисковых запросов, это почти 7,5 миллионов в день».

Такие данные приводят в блоге компании Яндекс, основываясь на проведенном исследовании за 2016 год.

Поэтому, каждой клинике необходимо понять, что сейчас важно быть полезным, а не «лучшим». Важно давать потенциальным клиентам полезную информацию, а не выкрикивать громкие слова в свой адрес. Тем самым ненавязчиво привлекать их внимание к своему бренду и формировать доверие к нему.

Добиться этого вы можете, применяя контент-маркетинг.

И прежде чем разбираться с тем, как им пользоваться для привлечения клиентов, я вам расскажу о том, что это такое и с чем его едят.

Контент-маркетинг — будущее, основанное на доверии

Для того чтобы сайт вашей клиники работал на вас, он должен быть полезным для ваших потенциальных клиентов.

Что вам для этого необходимо сделать?

Проявить свою экспертность и желание приносить пользу вашей аудитории.

Как это сделать?

Размещать полезные материалы на вашем ресурсе. Именно качественный, интересный и цепляющий контент способен показать вашу клинику в выгодном свете, не прибегая при этом к агрессивной, раздражающей рекламе.

Это и называется контент-маркетинг. Проще говоря, это ряд работ, направленных на создание и распространение полезной информации в различных форматах. Информация которая создается не должна носить рекламный характер, а должна информировать потребителей об общей ситуации в вашем сегменте рынка, о событиях произошедших в нем, о способах решения различных проблем и услугах, способных решить эти проблемы.

Простыми словами, цель контент-маркетинга — завоевать доверие потенциальных клиентов, повысить их лояльность к клинике, путем непринужденного ознакомления с ней.

К счастью, контент-маркетинг предоставляет большое поле для реализации ваших идей. Он не ограничивается одним лишь написанием текстов. Ваши идеи могут быть реализован в виде интервью с врачами, видеороликов, вебинаров, рассылок и постов в социальных сетях. Главное — выбрать формат, наиболее приемлемый для вашей целевой аудитории.

Пути распространения информации:

  • публикации на сайте
  • традиционные средства массовой информации
  • книги, журналы
  • видео ролики
  • рассылка по электронной почте
  • семинары и вебинары
  • подкасты (аудио или видеофайлы), которые пользователь может скачать себе на устройство
  • события и интервью с врачами
  • посты в блоге и социальных сетях

Прежде чем приступить к созданию контента:

  1. Определите конкретные цели. Чего вы хотите добиться, используя данный инструмент? Хотите увеличить трафик на ресурс, создать имидж лидера на рынке медицинских услуг, ознакомить потребителей с новыми услугами или же увеличить прямые продажи?
  2. Определите целевую аудиторию, тип контента и каналы распространения контента.
  3. Составьте контент-план. Определите когда, как часто и на какие темы вы будите публиковать контент.

Если у вас нет плана выпуска нового контента, то вам будет крайне сложно держать в голове все задачи. Согласитесь, гораздо проще придерживаться систематических работ, чем хаотично ловить себя на мысли, что вы опять забыли что-то сделать.

Все эти шаги необходимо совершить для того, чтобы ваша работа по созданию контента не была проделана впустую. Контент и его подача — одна из важнейших составляющих медицинского сервиса и один из путей к конверсии.

Что делать, если вы не знаете о чем писать?

Давайте для решения этой проблемы сново обратимся к исследованию по поиску медицинской тематике Яндекса. Не нужно ничего придумывать и выдумывать, просто берите те области, которые чаще всего затрагивают при запросе медицинской тематике пользователи.

Как вы видите на рисунке ниже, больше всего люди ищут темы связанные с информацией о лекарствах, о болезнях и симптомах, о поликлиниках и врачах.

контент-маркетинг для медицины

Самая большая тема — 34% запросов о здоровье, относится к лекарствам. Сюда входят запросы обо всех условно лечебных средствах — разнообразных травах, веществах, которые могут обладать каким-нибудь целебным действием, пищевых добавках, а также о различных приборах и медицинской технике, например, «тонометр цена деления шкалы».

Вторая тема, 30% запросов, касается конкретных болезней или любых проблем со здоровьем, а также описания симптомов. В первом случае пользователь уже знает, что с ним, и ищет в поиске подробности или варианты лечения. Во втором случае человек просто что-то чувствует и описывает свои ощущения в поисковой строке — не дожидаясь приема врача или вместо него.

И третья тема, 16% запросов о здоровье, посвящена поиску различных медицинских организаций или врачей. К слову, несмотря на небольшой процент поисковых запросов, эта тема очень актуальна.

Согласно данным:

«80% российских пользователей перед походом в клинику ищут о ней информацию в интернете».

Это значит, что примерно половина населения нашей страны принимает решение о посещение клиники, основываясь на информацию полученную в интернете. Поэтому, вам, как руководителю медицинского учреждения, стоит качественно проработать разделы сайта, посвященные клинике и действующим врачам.

Благодаря такой информации, вы уже знаете, что больше всего интересует ваших потенциальных клиентов. Теперь ваша задача — создавать качественный контент на эти темы и публиковать его на сайте.

Главное, не стоит забывать, что контент должен публиковаться регулярно, чтобы пользователи снова и снова могли возвращаться на ваш сайт за очередной долей интересующей их информации.

На последок, еще раз резюмирую все преимущества контент-маркетинга.

Малозатратный. В отличие от других инструментов продвижения бизнеса в интернете, контент-маркетинг не требует особых вложений, поскольку все материалы вы можете размещать сами на вашем сайте.

Бессрочный. Контент, размещенный на вашем сайте, остается на нем навсегда. А это значит, что и спустя длительное время после размещения он будет работать и приводить новых клиентов.

Заменяет SEO. В последнее время поисковые системы активно борются с SEO-методами. В связи с чем, можно сказать, что контент-маркетинг — инструмент, открывающий колоссальные возможности, поскольку с успехом заменяет активное SEO-продвижение.

Экспертность. Пользователи доверяют тем медицинским учреждениям, в чьей экспертности они уверены. А ничто так не убедит потенциального клиента в вашей экспертности, как профессиональный контент, помогающий ему найти ответы на его вопросы.

База «теплых» контактов. Известно, что большинство заинтересовавшихся в определенной теме пользователей готовы «обменять» свои контактные данные на доступ к интересующему их контенту (это могут быть бесплатные вебинары, видео, руководства). Благодаря чему, вы можете собрать базу «теплых» потенциальных клиентов, которых можно превратить в клиентов.

Вирусность. Если контент на самом деле полезный и интересный, он может стать вирусным. Проще говоря, пользователи делятся со своими друзьями или близкими материалами, которые им понравились или показались важными.

Единственный минус контент-маркетинга — он требует много времени, усидчивости и творчества. Но не стоит отчаиваться, если не получите результаты сразу.

Просто будьте полезными для ваших пользователей, помогайте им решать их проблемы и станьте для них экспертом в своей области.