Старые дедовские методы в виде листовок, штендеров, баннеров и рекламы в газетах уже давно отошли на последний план по методам продвижения медицинских центров, но к сожалению не все это понимают.
Владельцы большинства клиник уверены, что удачно расположенный и хорошо оснащенный медицинский центр не нуждается в дополнительной рекламе.
Однако это не так. Традиционные методы рекламы в сфере здравоохранения работают медленным темпом. Поэтому большинство клиник, использующих только их, отстают от своих конкурентов, которые перешли на новый уровень продвижения.
Ни для кого не секрет, что мы живем в эру высоких технологий. Интернет плотно вошел в жизнь каждого человека. В наше время большинство людей за любой информацией обращаются в первую очередь в интернет. Он все больше и больше проникает во все сферы и отрасли, в том числе и медицины. Тут кстати, мы писали о крутом медицинском кейсе.
Сайт – лицо вашей клиники
Как вы думаете, чем руководствуется среднестатистический пациент при выборе клиники?
“80% российских пользователей перед походом в клинику ищут о ней информацию в интернете”.
Примерно половина населения нашей страны принимает решение о посещении клиники, основываясь на данных, полученных через интернет. Сайт клиники – это ее «лицо», именно по нему потенциальный клиент составляет первое впечатление и решает, стоит ли лечиться здесь или продолжить поиски.
Если вы не хотите упускать трех из пяти ваших возможных клиентов, то пришла пора распределить свой бюджет на интернет-маркетинг. Благодаря чему вы сразу же ощутите прирост дохода своей медицинской практики.
Для того чтобы ваш сайт был эффективным и приводил много пациентов, вам необходимо проделать кропотливую работу над проектом, начиная от сбора информации, заканчивая качественной версткой и оптимизацией кода. Основываясь на опыте работы нашей компании, я выделила несколько ошибок, которые чаще всего допускают клиники при создании и продвижении сайта.
Расскажу кратко о каждой из них.
5 ошибок, влияющих на плохую конверсию
1. Медленная загрузка сайта
Вам когда-нибудь приходилось долго ждать пока загрузится страница сайта? Согласитесь не самое приятное времяпрепровождения. Длительное ожидание быстро надоедает, в связи с чем пользователи закрывают страницу и просто открывают следующую в поисковой выдаче.
Согласно результатам исследования американской компании Akamai:
- 47% пользователей ожидают, что веб-страница загрузится в течение 2 секунд;
- 40% посетителей могут уйти с сайта, который грузится более 3 секунд;
52% утверждают, что быстрая загрузка влияет на их лояльность;
3 секунды ожидания уменьшают лояльность клиентов примерно на 16%.
Хорошо проработанные медицинские сайты зачастую содержат огромный объем информации: тяжелые изображения, видеоролики, карты, элементы дизайна и многое другое.
Поэтому, если вы вовремя не оптимизируете сайт для моментальной загрузки страниц, то рискуете потерять значительное количество потенциальных пациентов, которые просто уйдут к более быстрому конкуренту.
2. Плохой дизайн сайта
По результатам опроса, проведенного Brand Perfect, было выявлено:
29% потребителей уходит с сайта из-за плохого дизайна.
Каждый из вас помнит пословицу: “Встречают по одежке, а провожают по уму”. Ваша задача сформировать положительное впечатление о вашей клиники у потенциальных клиентов. Дизайн сайта, в свою очередь, оказывает не малое влияние на это первое впечатление.
Поскольку медицинская тематика довольно высококонкурентная, то вам необходимо продумать уникальный и эксклюзивный дизайн вашего ресурса, чтобы выделяться на фоне остальных.
3. Удобство пользования или юзабилити сайта
С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске. Этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей вашего сайта в пациенты.
От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно.
“55% пользователей изучают информацию о назначенном лечении или интересной им процедуре в интернете”.
Если вы воспользуетесь этими данными, грамотно проработаете структуру вашего сайта и предоставите посетителям максимум необходимой информации при минимуме кликов – то все это сделает ваш сайт удобным и притягивающим к себе.
А как я уже сказала, пользователи чаще конвертируются в клиентов на сайтах, на которых за минимальное количество времени они могут найти интересующую их информацию.
4. Адаптивный дизайн
С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.
Поэтому игнорировать их уже нельзя – это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться сайтом (иначе они просто уйдут к конкуренту).
По статистике:
“более 39, 8% пользователей заходят на медицинские сайты с мобильных устройств”.
Представьте себе, как много потенциальных пациентов вы теряете, если посетители уходят со страницы вашей клиники, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона или планшета.
Кроме того, уход с вашего сайта увеличивает процент отказов и количество просмотров, что, в свою очередь, ухудшает поведенческие показатели ранжирования сайта. Это говорит поисковым системам, что ваш сайт плохо подходит посетителям по данным запросам. И такой сайт сразу же начинает терять позиции в поисковой выдаче.
5. Отсутствие полезного контента
Быстрое развитие конкуренции в медицинской сфере влияет на динамику изменений каналов маркетинга. То, что эффективно работало раньше, со временем дает уже меньшие результаты.
Что важно в этом случае для медицинских учреждений? Важно вовремя подстроиться под новые тенденции, тогда у вашей клиники будет выше шанс выделиться на фоне конкурентов.
“7,5 миллионов поисковых запросов в день посвящено медицинской тематике”.
Такие данные были получены в результате исследования поисковых запросов россиян, проведенного компанией “Яндекс”.
Это означает, что медицинский контент – один из самой востребованной информации в Интернете. Пользователи тратят в два раза больше времени на изучение медицинской информации, чем на кулинарию и автомобили.
Соответственно для привлечения пользователей и для продвижения сайта в поисковых системах важно регулярно наполнять сайт полезным контентом. Но не менее важно регулярно обновлять и освежать существующие материалы сайта:
- Размещать актуальные цены.
- Регулярно писать новости.
- Обновлять списки врачей, лечебных процедур и дополнительных услуг.
Маркетинговое агентство “Лидмашина” изучила интернет-маркетинг ведущих клиник России, в результате чего выяснилось, что:
“только 4 клиники из 10 привлекает посетителей на сайт полезным контентом”.
Даже самые лидирующие клиники нашей страны не до конца осознали эффективности этого метода. Поэтому советую поторопиться и начать внедрять контент-маркетинг на своем сайте.
Кто побеждает в эпоху тотальной интернетизации?
Я рассказала вам лишь о незначительной части ошибок, которые зачастую допускают владельцы медицинских сайтов.
Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального пациента имидж клиники.
Для того, чтобы добиться хороших результатов, увеличить посещаемость вашей клиники и повысить продажи используйте все эти советы в комплексе.
Но не стоит забывать, что медицинская сфера высоко конкурента, поэтому сегодня уже даже этих советов не всегда достаточно для того, чтобы быть в выигрыше.
Вы видели заголовки новостей?
“Российская компания «Яндекс» готовит сервис, который позволит пациентам получать консультации от врачей по аудио- или видеосвязи”, “Социальная сеть Facebook включилась в борьбу с суицидами”, “Граждан РФ предложили к 2035 году подключить к системе удаленного мониторинга здоровья”.
Эти заголовки кричат нам о том, что интернет все больше проникает в медицинскую сферу. Поэтому в эпоху тотальной интернетизации самые высокие результаты получают те клиники, которые применяют комплексный интернет-маркетинг.
Комплексный интернет-маркетинг — это работа направленная, на создание и эффективное продвижение сайта, а так же это использование всех инструментов продвижения бренда в глобальной сети.
К наиболее популярным и эффективным инструментам комплексного интернет-маркетинга относятся:
- поисковая оптимизация
- контекстная реклама
- медийная (баннерная) реклама
- вирусный маркетинг
- SMM – продвижение в социальных сетях
- e-mail-маркетинг (тематические рассылки)
- контент-маркетинг.
Грамотно реализованная стратегия интернет-маркетинга позволит медицинской клинике быстро привлечь внимание потенциальных пациентов и значительно сократить расходы на рекламу, увеличив эффект от нее, но только при условии, что им занимаются профессионалы.
Основные преимущества комплексного интернет-маркетинга:
- широкий охват аудитории
- снижение расходов на продвижение
- возможность точного воздействия на потенциальных клиентов
- гибкость
- высокая эффективность.
Очевидно, что интернет-маркетинг сложно осуществлять самостоятельно. К тому же, мало найти подрядчиков на каждую из услуг. Так как необходимо будет наладить между ними продуктивное общение и работу.
Лучше всего доверять это дело профессиональным агентствам.
Это обеспечит гарантии результата, подтвержденные договором. Кроме того, на продвижение вашего бизнеса будет работать не один специалист, а целая команда.
Используйте интернет-маркетинг для продвижения вашей клиники и побеждайте своих конкурентов!
Image source: Flickr.com
