Понятие «целевая аудитория сайта»

Что важнее кол-во трафика или конвертация трафика? Представьте у вас есть выбор получить 60.000 посетителей со случайного сайта знакомств или получить 500 посетителей с интернет — магазина вашей ниши, что будет лучше для вашего бизнеса?

.

Если ваш бизнес основан на продажах чего-либо, то для вас ключевым показателем должен являться — конвертация из потенциальных посетителей в клиентов. Так что я бы предложил бы вам выбрать второй вариант.

.

Узнайте в лицо свою целевую аудиторию

Проводите опросы, берите интервью у потенциальных клиентов — чтобы понять болевые точки вашей аудитории. Собираете контакты потенциальных клиентов — но не знаете что им нужно, что у них болит? Вот именно этот вопрос вам предстоит решить. Вместо того чтобы делать предложения, поговорите с ними. Вы будете удивлены тем, как много вы узнаете, и насколько это будет полезно для вас и вашего бизнеса.

Если вы знаете…

  • кто эти люди, вы знаете как до них донести ваше предложение (какие они читают блоги, какие сайты посещают, людей которых они ищут в гугле или яндекс и другое);
  • как они описывают тип услуг своего предложения, вы можете копировать ключевые запросы этих людей к себе на сайт и это будет совпадать с их нуждами (Очень Важно!);
  • как они выбирают и сравнивают продукты в вашей тематике, вы будете знать как правильно располагать и структурировать контент на вашем сайте;
  • что они хотят, ценность вашего предложения зависит на 98% от того насколько точно вы предлагаете, то что им нужно, т. е релевантность ;
  • что точно для них не важно, тогда вы сможете убрать или вырезать этот контент с вашего сайта;
  • как улучшить их жизнь эти знания помогут вашему сервису, вы сможете предложить те выгоды, которые для них важны.

… итак далее итак далее. И всё о релевантности контента -если то что вы предлагаете, совпадёт с горячими желаниями клиента — у вас появится новый покупатель.

Если ваш покупатель «кто-нибудь», вы сильно усложняете себе задачу — никто будет идентифицироваться с «кто-нибудь». Одну из самых больших проблем я вижу когда посещаю приземляющие страницы и на них не понятно, для кого сделан сайт и что ему нужно.

.Human head and science icons. The concept of learning, research

Если у Вас уже есть подписчики | или покупатели опросите их

Лучшее что вы можете сделать сразу после подписки — это опросить его. Узнайте что у него в голове, чего он хочет, что ему важно и необходимо. Вашей основной целью будет узнать что вы можете предложить клиенту, какую то халяву возможно, но релевантную к его желаниям и подписать его именно на тот контент который он хочет. В ответах на опросах вы как раз получите именно то что вам нужно — желания!

Я рекомендую задавать следующие вопросы (измените под себя, как вам удобнее):

  • Что вы можете рассказать нам о себе? Задача: Получить демографическую данные и выявить основные тенденции (например поколения). Если у вас b2b бизнес то, спросите о их индустрии и позиции которую они занимают в компании (узнайте кто принимает решения!)
  • Что не даёт вам уснуть по ночам? [Проблема в вашем бизнесе и решение]?
  • Если бы вы могли задать всего 1 вопрос гуру | топ лидера в вашей индустрии, какой бы он был?

.

Советы для опросов

Если вы можете делайте покороче и вопросы и сам опрос: чем больше вопросов, тем меньшее кол-во респондентов на них ответят, а также ответы будут не совсем искренними. После того, как составите список вопросов, попытайтесь ужать их, но не потеряйте смысл.

Убедитесь, что задавая вопрос вы делаете это не безосновательно, не задавайте вопрос просто потому что вам любопытно. Как только вы подготовили опрос, пройдите его сами, и задайте себе вопрос: «Что я буду делать с этой информацией теперь?» Убедитесь, что каждый вопрос уникален и несет в себе необходимость.

.bigstock-Businessman-Choosing-The-Right-47036827

Если вы только начинаете и подписчиков еще нет

Если у вас еще нет покупателей, у вас есть лишь предположения основанные на вашем первом опыте и обоснованными смешными доказательствами.

Обычно, определение целевой аудитории предполагает, определение их возраста, пола, географического положения, и их нужд. Данные которые вы должны получить зависит от того какое направление бизнеса у вас: b2c или b2b.

Такой подход, однако, не очень полезный. Если вы работаете с онлайн аудиторией, то место расположения клиента для вас вообще не важно. Возраст, поможет понять целевую аудиторию глубже, например 54 летним вряд ли будут интересны новые технологии или гаджеты, 20 лет — иногда, и 30 летний возможно проживает с родителями.

Вы хотите получить ответы на эти вопросы:

  • Кто является целевым покупателем? Опишите их жизненную ситуацию, как они живут, где они живут и т. п.
  • Какие проблемы они решают сами? Какие у них боли?
  • Какие потребности они не могут удовлетворить?

Предположив эти вопросы, вы лучше поймете и придумаете более выгодное предложение — лучше привлекающее лидов.

Помните, конверсии происходят тогда, когда целевой трафик встречается с релевантным предложением. Так что ваша задача, как маркетолога, понять как сделать приземляющую страницу наиболее релевантную к вашей целевой аудитории. Релевантность ведёт к продажам.

Используйте данные полученные от общения с людьми и опросов, чтобы знать какой контент предлагать на вашем сайте. Когда ваша целевая аудитория приходит на ваш сайт, смотрит на контент и говорит «Хей, это как раз то, что я искал», вот именно тогда вы поймали клиента.